Manager à distance

Travailler ensemble, loin les uns des autres, pas si évident ! Comment créer des liens, une cohésion, des habitudes de travail lorsque "se voir" est souvent perçu comme une condition de la proximité ?
À retenir : 3 points clés
Impliquer l'équipe dans les principes du "collectif à distance"
Chaque membre de l'équipe a des idées quant au pourquoi et comment bien fonctionner ensemble. Donc 1ère étape, faire émerger tant les besoins que les propositions, susciter le débat : 
■ Comment chacun voit-il l'équipe ? 
■ Qu'attend-il du travail en commun ? 
■ Qu'est-il nécessaire de partager ? 
■ Dans quel but ?...
Mettre en place des outils d'échange pratiques
Une fois définies les attentes, il existe de multiples outils qui favorisent le partage d'informations, les échanges informels immédiats, l'organisation, la résolution de problèmes, la veille etc. Il y a donc à les identifier puis à choisir ceux à " tester " avec l'équipe. A tester car il s'agit d'éviter le "trop d'outils" qui braqueraient les utilisateurs.
Evaluer régulièrement l'efficacité du système mis en place
L'organisation est vivante et l'efficacité jamais acquise ! Les principes de fonctionnement et les outils sont à évaluer régulièrement : 
■ Répondent-ils aux objectifs ? 
■ L'équipe se les est-elle appropriés ? 
■ Que doit-on faire évoluer ?    
Je m'évalue
Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
1 / 3   Partager les pratiques
Vous avez, avec la participation de l'équipe, mis en place un outil de partage de pratiques mais il n'est quasiment pas exploité. Que faites-vous ?
Rien pour l'instant. La mise en place est récente (4 mois), vous pensez qu'il faut du temps pour se familiariser avec la démarche.
C'est vrai mais ne rien faire risque de cautionner le désintérêt pour la démarche.
Vous rappelez l'existence de l'outil et invitez à l'utiliser.
Ce ne sera probablement pas suffisant, l'équipe sait qu'il existe.
Vous montrez l'exemple en partageant, lorsque vous en avez le temps, vos idées et solutions.
Pourquoi pas, à condition de maintenir un rythme très régulier. Mais cela peut laisser penser à l'équipe que sa contribution n'est pas essentielle.
Vous provoquez un échange collectif autour des freins à lancer la démarche de partage.
Oui, essentiel avant de chercher des solutions.
2 / 3   Un entretien de performance ?
Vous encadrez des collaborateurs que vous ne voyez qu'1 à 2 fois par an et envisagez d'instaurer avec chacun une entretien de performance mensuel; ce par webconférence. Est-ce pertinent ?
Non, ils risquent de se sentir contrôlés; mieux vaut miser sur la confiance.
La confiance et des points de suivi réguliers ne s'opposent pas; ils s'enrichissent l'un l'autre.
Un outil de reporting hebdomadaire existe. Un entretien de performance mensuel n'est pas nécessaire.
Il permettrait pourtant d'aller au-delà du reporting et d'aborder les objectifs, résultats, difficultés, besoins, aspirations du collaborateur.
Oui, cet entretien permettrait de faire le point sur les objectifs et d'ajuster la feuille de route pour le mois à venir.
En effet, il serait un outil d'accompagnement individualisé d'autant plus précieux que vous vous voyez peu.
Oui, si les collaborateurs ne sont pas contrôlés, ils risquent de ne faire que le minimum.
L'objectif de cet entretien ne serait pas de contrôler mais d'accompagner.
3 / 3   Comment évaluer à distance ?
Alison avec qui vous n'avez que des contacts à distance vous demande : "tu ne connais que mes résultats, pas ma façon de travailler, comment pourras-tu m'évaluer ?". Que lui répondez-vous ?
Si tu obtiens les résultats attendus, je peux en déduire que tu travailles d'une façon efficace.
Pas si évident. On peut atteindre ses objectifs sans respecter certaines bonnes pratiques attendues.
Je me rapprocherai de tes interlocuteurs locaux pour avoir leur feedback et en ferai une synthèse.
C'est une piste mais à proposer après avoir sondé les idées d'Alison.
C'est effectivement une difficulté et j'ai des propositions à te faire. As-tu de ton côté des idées ?
Oui, vous impliquez Alison dans le mode d'évaluation et avez aussi des solutions : enquête locale de type 360°, suivi d'indicateurs qualité etc.
L'entretien approfondi que l'on aura me permettra de me forger une opinion.
Peu convaincant. Vous avez besoin d'éléments plus objectifs.
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