Rebondir après un 360 Degrés

Les dispositifs de 360 degrés permettent de questionner nos propres pratiques, de prendre le temps de les chahuter pour trouver comment adapter toujours mieux nos réactions, nos façons de travailler. L'implication de l'équipe dans cette expérience apprenante est fondamentale, incontournable.
À retenir
Prendre de la hauteur
Prendre le temps de comparer dans votre compte rendu les réalisations/ façons de travailler que votre entourage considère comme efficaces et moins efficaces.
- qu'est-ce qu'ils apprécient le plus ?  Qu'est-ce qu'ils apprécient moins ? Pourquoi ?
- avec quoi êtes-vous d'accord ? Moins d'accord ? Pourquoi ?
- qu'est-ce qui vous étonne le plus dans les points remontés ?
- identifiez-vous des axes de progrès ? Voulez-vous les travailler ?
Cette réflexion vous permet de donner sa juste valeur à vos bonnes pratiques tout autant qu'à celles qu'il s'agira de renforcer.
Identifier les situations à enjeux
De la réflexion précédente, vous pouvez identifier 2 ou 3  situations qui semblent freiner l'efficacité de l'équipe et imaginer un plan d'actions réaliste. Voici une grille de réflexion pour chaque situation :
- quel comportement, quelle réponse ai-je qui ne répond pas aux attentes de l'équipe ?
- en quoi est-ce un frein ? Quelles sont les principales conséquences ?
- comment puis-je transformer ma pratique ? Quels risques ?
- à quoi saurai-je concrètement que cette nouvelle pratique produit les effets attendus ?

Soumettre le plan d'actions à l'avis de l'équipe
Impliquer l'équipe en lui demandant de réagir à vos propositions renvoie aux collaborateurs un message fort : leur feedback compte et leur éclairage participe pleinement à renforcer l'efficacité collective. A vous dès lors de les solliciter, non sur le compte-rendu de votre 360 degrés (cela serait perçu comme du flicage), mais sur vos projets (projets dans lesquels vous pouvez également avoir des attentes à l'égard de l'équipe) :
- que pense chacun de vos propositions ?
- en quoi sont-elles utiles pour l'équipe ?
- comment les mettre en place et pour combien de temps ?
- quand et comment s'avertir les uns les autres quand cela ne marche plus ?

Il s'agit pour vous de promouvoir ainsi le réflexe de la co-construction qui libère la parole et fait du feedback la clé de voûte de la confiance en équipe.

Je m'évalue
Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
1 / 3   Que du positif !
Vous sollicitez le retour d'un de vos collaborateurs sur votre façon de manager : il ne vous renvoie que des points positifs. Vous le sentez assez réservé et peu à l'aise dans cet exercice. Que lui dites-vous ?
Je te remercie, cela me fait plaisir que tu aies cette perception car je fais de mon mieux pour créer une bonne dynamique d'équipe et être juste.
Fin du dialogue! s'auto-congratuler n'apportera pas grand chose à l’échange et permettra à l'interlocuteur de passer à autre chose.
Effectivement on fonctionne bien ensemble et je suis ravi que tu le perçoives aussi ! Maintenant, je ne suis pas parfait et il y a des points sur lesquels j'ai à m'améliorer et j'aimerais bien avoir ton avis, même sur des détails...
Dédramatiser l'existence de points négatifs peut aider le collaborateur à les exprimer et à sentir que vous êtes prêt à les entendre.
Très bien, et as-tu des choses négatives à me dire ?
Question fermée qui invite le collaborateur à dire non.
OK. Et qu'est-ce qui ne te plait pas chez moi ?
La question très directe (qui a le mérite d'aller droit au but) peut sembler abrupte au collaborateur et le braquer.
2 / 3   Plus d'autonomie !
Léa profite de ce feedback pour vous réclamer plus d'autonomie. Or, vous estimez qu’elle a encore besoin d'être accompagnée car elle commet beaucoup d'erreurs et de maladresses. Que lui répondez-vous ?
Je suis d'accord pour te laisser plus d'autonomie mais c'est prématuré : il faut d'abord que tu sois à 100% performante sur ton poste.
Dommage ! Vous ne profitez pas de la motivation de Léa !
Sur quoi voudrais-tu, concrètement, plus d'autonomie ?
Oui, Léa va préciser ses attentes et vous pourrez alors définir des conditions par palier.
Pourquoi veux-tu plus d'autonomie ?
Pourquoi pas, mais ce n'est pas la question prioritaire car on ne sait pas ce que signifie autonomie pour Léa.
Mais tu fais encore trop d'erreurs pour que je te laisse plus d’autonomie !
Vous vous privez de l'éventuelle bonne volonté de Léa !
3 / 3   Tous ensemble !
Vous organisez une réunion "comment bien travailler ensemble". L'un de vos objectifs est de faire remonter les attentes de l'équipe à votre égard. Comment la lancez-vous ?
Vous posez la question : "qu'attendez-vous de moi" et faites un tour de table.
La question est intéressante bien que trop générale et le tour de table très formel. Mieux vaudrait laisser d'abord les volontaires s'exprimer.
Vous posez la question : " que pensez-vous de notre façon de travailler ensemble ? " et proposez à chacun de répondre sur des post-it (ou via un système de questionnement en ligne).
La question est concrète et les post-it peuvent permettre une expression plus libre.Vous pourrez ensuite classer les réponses.
Vous posez la question " que pensez-vous de mon style de management ?"
Pourquoi pas mais la démarche risque d'être moins riche qu'avec les post-it. Et la notion de "style" est abstraite.
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