Reconnaître la difficulté
Résoudre les problème autrement : doper la créativité de l'équipe
La répétition des problèmes freine la créativité. Habité par
notre façon de faire habituelle, comment se poser de nouvelles questions
?
Je compare
À retenir : 3 points clés
L'ennemi n°1 de la recherche de solutions : le "y'a qu'à, faut
qu'on". Il minimise le problème (finalement, c'est simple !) et pointe
l'incompétence des collaborateurs à le résoudre.
Essentiel : accepter qu'il y ait un réel problème et pas de
solutions miracles. Soulagés car compris, les esprits peuvent alors se
mobiliser.
Aller à l'encontre du sens commun
Poser les mêmes questions, c'est souvent trouver les mêmes
réponses qui ne vont pas. Alors il s'agit de choisir une question qui
bousculera la logique établie. Sortir du raisonnement
"autoroute" pour que de nouvelles évidences s'imposent.
Miser sur l'effet de confiance
Faire réfléchir différemment demande de se laisser surprendre
avec bienveillance et confiance. Toute idée est la bienvenue, telle est
la règle ! Le postulat : l'équipe sait mieux que
quiconque comment faire.
Je m'évalue
Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
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Une équipe plus créative
Vous voudriez que votre équipe soit plus créative, qu'elle propose des idées et solutions qui sortent du cadre. Vous avez lancé, il y a 2 mois, une boîte à idées mais ne recueillez que très peu de propositions. Que faites-vous ?
Vous rappelez l'existence de la boîte à idées.
⚠
⚠
Idée intéressante mais cela risque de ne pas suffire.
Vous mettez en place un principe de "challenge des solutions" : face à un problème, l'équipe doit soumettre 3 solutions envisageables même imparfaites.
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Oui, c'est une façon de lutter contre l'habitude de ne proposer que des solutions connues ou du même registre. Selon votre contexte, vous pouvez en faire un jeu collaboratif.
Vous donnez à chacun un objectif : faire au moins 3 propositions dans l'année.
⚠
⚠
Difficile d'imposer des propositions, et notamment des propositions de qualité. En revanche, un objectif d'équipe, plus ciblé et mesurable serait intéressant.
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Le timing d'Einstein
Comment Albert Einstein envisageait-il la résolution d'un problème ? Complétez son propos : "si j'avais une heure pour résoudre un problème, je passerais ? minutes à définir le problème".
45 minutes
⚠
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Pas tout à fait !
30 minutes
⚠
⚠
Et non...
55 minutes
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Oui, la solution, une fois le problème clairement posé, creusé, chahuté, s'impose d'elle-même... ou presque !
60 minutes
⚠
⚠
Quand-même pas : 5 minutes sont selon lui nécessaires pour formaliser la solution.
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Proche de la solution ?
Edouard vous soumet un problème qu'il n'arrive pas à résoudre. Vous venez de passer du temps à l'analyser, quelle question lui posez-vous maintenant ?
Que pourrais-tu imaginer comme nouvelle solution ? ⚠
Pourquoi pas mais peut-être prématuré. Commencer plutôt par la question 3.
Tu devrais rencontrer Louis qui travaille sur ces sujets. ⚠
Mieux vaudrait amener Edouard à identifier lui-même une solution.
Qu'as-tu déjà tenté pour résoudre le problème ? ✓
Oui, cet état des lieux l'aidera à imaginer de nouvelles solutions.
A mon avis, la meilleure solution serait...
⚠
⚠
Dommage ! Si vous avez bien mené la phase d'investigation du problème, Edouard est près de trouver la solution lui-même.
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