Remettre en cause l'évidence
Faire réfléchir au lieu de faire à la place
Tellement satisfaisant ce sentiment d'être utile ! Plaisir d'être celui grâce à qui les problèmes se résolvent ! Mais ce contentement a un prix : l'autonomie du collaborateur, sa réflexion personnelle...et votre temps !
Je compare
À retenir
Un piège : se laisser « embarquer » dans la panique de l'autre et manquer de recul pour remarquer l'incongruité de la demande.
Etre sollicité pour traiter ce type de questions n'est pas si « normal » : alors mieux vaut prendre le temps de montrer son étonnement pour rompre le mode de relation habituel.
Accepter de déplaire momentanément
En changeant de mode de fonctionnement, en restant à distance de la demande, on prend le risque de déplaire. Ce n'est pas agréable mais souvent nécessaire pour faire avancer.
Accompagner la réflexion
Amener l'autre à trouver une solution sans notre aide inconditionnelle, ne signifie pas le renvoyer avec un « débrouille-toi ». On ne cherche pas à le braquer mais à développer son aptitude à faire face. De fait, il peut être efficace de l'accompagner par quelques questions : il comprendra alors que finalement, il sait ou qu'il n'est pas loin de savoir!
Je m'évalue
Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
1 / 3
Plus de poids !
Ethan vous appelle : "il faudrait organiser une réunion avec eux, tu aurais plus de poids que moi". Que répondez-vous ?
Pourquoi aurais-je plus de poids que toi ?
⚠
⚠
Question utile mais on peut s'attendre à la réponse. Mieux vaudrait aider Ethan à imaginer la réunion.
Peut-être, mais c'est toi qui gères le dossier !
⚠
⚠
Vous n'aidez pas Ethan à prendre de la hauteur.
Si tu devais conduire la réunion, comment t'y prendrais-tu ?
✓
✓
Oui, vous amenez Ethan à se projeter dans la réunion afin qu'il la perçoive plus clairement. Vous déciderez ensemble s'il est prêt pour l'animer.
D'accord, mais alors on la prépare ensemble.
⚠
⚠
Vous acceptez trop rapidement de décharger Ethan et l'encouragez à compter d'abord sur vous.
2 / 3
Revoir un process
Plusieurs collaborateurs vous demandent de revoir un process devenu trop lourd. Vous partagez leur perception. Que faites-vous ?
Vous organisez une réunion avec eux pour faire émerger des propositions. ⚠
Pourquoi pas mais vous pouvez les rendre encore plus actifs dans la démarche.
Vous leur demandez de travailler ensemble pour vous faire des propositions d'amélioration et fixez une date d'échange. ✓
Oui, vous amenez l'équipe à porter ce projet d'amélioration.
Vous demandez à chacun de vous adresser ses suggestions et en ferez la synthèse. ⚠
Mieux vaut provoquer un travail collectif et déléguer la synthèse.
Vous rédigez une note avec vos 2 ou 3 propositions. ⚠
L'équipe peut prendre en charge cette mission à votre place.
3 / 3
Une urgence
Gregory doit traiter une urgence; il vous sollicite : "je ne sais pas quoi faire...". Vous avez la réponse et pensez qu'il a les compétences pour faire face : que répondez-vous ?
Je veux bien t'aider mais j'aimerais que tu sois à l'avenir plus autonome. ⚠
En situation d'urgence, Gregory ne sera pas à l'écoute pour échanger sur son autonomie.
Je suis sûr(e) que tu sais comment t'y prendre... ⚠
Pourquoi pas car vous témoignez votre confiance mais Gregory risque de répéter "je ne sais pas".
On peut regarder dans le Gitex de l'année dernière, on aura une première idée. Je vais voir... ⚠
Vous faites à la place de Gregory : il n'apprendra pas !
Que répondrais-tu si je n'étais pas là aujourd'hui ? ✓
Oui, vous amenez Gregory à réfléchir.
Votre score est
0/3
Vous avez terminé !
Si vous souhaitez revoir vos réponses, choissez dans la liste ci-dessous.