Conduire une réunion d'équipe

Conduire une réunion...tellement habituel que l'on en oublie parfois l'enjeu. Le premier ? Eveiller ou réveiller, c'est-à-dire lutter contre l'ennui qui peut vite assaillir les participants ! Comment, alors, stimuler les esprits ?
À retenir : 3 points clés
T.O.M pour lancer la réunion
T.O.M, ce sont les 3 points pour une introduction qui cadre et donne le ton.
T comme thème : présenter, en 1 phrase courte, l'objet de la réunion.
O comme Objectif : exprimer, toujours brièvement, ce pour quoi l'on est ensemble. Prendre une décision ? Répondre à des questions ? Définir un plan d'actions ?...
M comme méthode : annoncer comment se déroulera la réunion. Par exemple : "je vais d'abord vous exposer en quelques mots la situation puis on cherchera ensemble des solutions qui...".
On invite, dès l'introduction, le groupe à s'impliquer.       
Donner rapidement la parole
L'objectif ? Eviter les longs monologues ou exposés détaillés mais susciter rapidement les premières réactions, questions, éventuelles oppositions : c'est à cette condition que le groupe s'engagera dans la réunion, apportera de la matière. Après ce temps d'échange, chacun sera "dans le sujet" et plus attentif pour entendre les messages clés, explications que l'on veut aussi communiquer.
Faire émerger les idées du groupe
Une équipe est plus impliquée si elle participe à l'analyse des problématiques, à la recherche de solutions. Il s'agit alors de résister à l'envie d'apporter soi-même des idées pour questionner, sonder, reformuler et les faire émerger du groupe.
On s'assure aussi que chacun peut exprimer son point de vue et apporter sa pierre à l'édifice.
Je m'évalue
Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
1 / 3   Le défi d'engager chacun
Alan, en début de réunion, pose une question intéressante, mais sans succès. Comment pourrait-il faire pour obtenir une réponse ?
Eviter le tour de table
Pourquoi pas, mais cela ne suffira probablement pas.
Transformer sa question fermée en question ouverte
Oui ! Par exemple : "quels points souhaitez-vous aborder ?". Il peut alors solliciter chacun ou bien leur laisser 3 min, en binômes, pour préparer leur réponse. Autre option : demander à chaque collaborateur, en amont, son point principal à partager.
Interroger en premier le collaborateur qui prend, en général, le plus facilement la parole
C'est parfois une bonne approche pour créer une dynamique. On pourrait l'envisager après une question ouverte (cf. réponse 2)
2 / 3   Bonne introduction ?
"Nous nous réunissons aujourd'hui au sujet de la nouvelle procédure de traitement. Voici les 3 points que j'aborderai." Que pensez-vous de cette introduction de réunion ?
Elle est synthétique et on comprend bien quel est l'objet de la réunion.
En effet. Mais il manque le O de TOM : l'objectif (cf. réponse 2).
Il manque l'objectif de la réunion.
Oui, l'objectif doit être annoncé et cibler l'intérêt des participants : "répondre à vos interrogations" ou bien "voir comment l'adapter à notre façon de travailler" etc.
Elle est incomplète : il faudrait décrire brièvement la procédure.
Pas à ce stade. La présentation de la procédure fera l'objet d'un point précis lors de la réunion.
Elle annonce le plan.
Certes mais il manque l'objectif.
3 / 3   Un collaborateur peu participatif
Maxime, très réservé, se tient en retrait lors de chaque réunion. Il semble écouter mais ne prend pas la parole et ne répond aux questions que par oui ou non. Que faites-vous ?
Rien de spécial. On doit respecter sa nature réservée.
Certes, l'obliger à s'exprimer n'est pas la solution ! Mais discuter avec lui de sa participation dans le groupe serait utile.
Vous le poussez à s'exprimer : "Maxime, qu'en penses-tu ?".
Il risque de ne répondre que laconiquement ; cela ne le rendra pas plus participatif.
Vous abordez le sujet avec lui, en tête à tête : "tu prends rarement la parole lors de nos réunions".
Oui, l'objectif est de savoir ce qui freine Maxime et ce qui pourrait l'aider à participer.
Vous le désignez animateur de la prochaine réunion.
Un peu violent ! S'il est très réservé, il risque de vivre la situation comme une épreuve et de se fermer un peu plus.
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