À retenir : 3 points clés

Sonder la motivation

Impossible de se positionner face à la volonté du collaborateur si l'on ne sait pas ce qui la motive. 1ère étape, faire exprimer les raisons du souhait.

Distinguer les points qui méritent discussion

Le souhait d'évoluer peut reposer sur de multiples moteurs (envie d'apprendre, insatisfaction dans le poste actuel, besoin de reconnaissance…) : il convient de les identifier pour en faire des sujets d'échange spécifique. Cela évite de " tout mélanger ".

Orienter sa réponse vers l'avenir

Si l'on sait que l'on ne proposera pas le poste à ce collaborateur, inutile de lui laisser de faux espoirs. En revanche, la formulation du " non " demande de l'attention. Idéalement, exprimer ce qui aujourd'hui (et aujourd'hui seulement) manque pour postuler et envisager comment le développer et/ou comment répondre aux problématiques soulevées par cette demande d'évolution.

Je m'évalue

Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.

A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !

1 / 3 A éviter ?

Face à la demande d'évolution d'un collaborateur, quelle réponse doit-on éviter ?

Tu n'auras pas le profil car le poste nécessite des qualités bien particulières. ✓

A éviter effectivement car on ferme la porte à tout progrès et on démotive le collaborateur.

On vient de voir quels étaient tes atouts pour ce poste. Qu'est-ce qui pourrait à l'inverse te manquer ? ⚠

Question intéressante pour amener le collaborateur à exprimer ses axes de progrès.

Accéder à ce type de postes te demandera de développer certaines qualités. Veux-tu qu'on les liste ensemble ? ⚠

Echange utile pour amener le collaborateur à prendre de la hauteur à l'égard de ses forces et faiblesses.

2 / 3 Le tour du poste

Lise, collaboratrice efficace, se plaint de stagner dans son travail; vous n'avez pas d'évolution immédiate à lui proposer. Que dites-vous ?

Il faut que tu sois patiente, pour l'instant, je n'ai rien à te proposer. ⚠

Vous risquez de perdre Lise.

Je n'ai pas d'autres postes à te proposer aujourd'hui mais on peut voir ensemble comment étoffer ton poste actuel. Quelles responsabilités t'intéresseraient ? ✓

Oui, vous exprimez clairement ce qui n'est pas possible et ce qui l'est.

En attendant d'évoluer, tu peux monter en compétences et je peux te déléguer l'animation des comités mensuels. ⚠

Pourquoi pas mais il vaudrait mieux d'abord demander à Lise ce qui l'intéresserait.

Pourtant, tu n'as pas fait le tour de ton poste. ⚠

Lise pense le contraire. Plutôt lui demander pourquoi elle se sent stagner.

3 / 3 Soutien pour changer de poste

Félix se porte candidat dans un autre département et vous demande de l'appuyer auprès de son futur N+1. C'est un poste qui demande un excellent relationnel, point faible chez lui. Que répondez-vous ?

OK, j'appuierai ta candidature. ⚠

C'est une fuite et cela ne permet pas à Félix de prendre conscience des progrès à réaliser.

Je ferai un feedback fidèle à ceux que je t'ai fait durant ces 2 ans : tu es très efficace dans la gestion de dossier mais tu dois travailler la dimension relationnelle. ✓

Oui, vous êtes cohérent avec votre discours habituel et serez honnête à l'égard du futur N+1.

Mais c'est un poste qui demande un très bon relationnel, je ne peux pas appuyer ta demande. ⚠

Brutal ! Vous pouvez nuancer le retour à faire au N+1 (les + et les - de Félix) pour qu'il ait, lui, à défendre sa candidature.

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