Fixer un objectif au mail
Le mail que l'on rédige poursuit un objectif :
informer ? Obtenir une réponse ? Provoquer un action ? Avoir clairement
défini cet objectif permet de formuler clairement notre
attente : poser une question qui appellera une réponse, donner
un délai, formuler une demande…Très souvent, on se plaint de n'avoir pas de retour. Or, on ne l'a pas demandé clairement !
Les mails à tiroir, soulevant plusieurs sujets, sont
généralement traités partiellement. En effet, plus facile d'éluder de
multiples questions mélangées qu'une seule bien posée. Alors il est
souvent plus efficace de choisir LE point clé à communiquer ou
LA demande à exprimer.
Un exercice simple : relisez votre mail avant de l'envoyer et
demandez-vous : que sait-il déjà ? Qu'est-ce qui est réellement
important ? Mon interlocuteur sait-il exactement ce que j'attends
de lui ? Il est fort probable que vous éliminez alors 30 à 50%
de votre message initial.