Reconnaître les risques de la délégation
Manager des managers : encourager à déléguer
Déléguer, facile à dire mais à qui confier les tâches,
et quelles tâches… ? Comment "lâcher l’habitude" au profit d’un
gain que l’on craint incertain ?
Je compare
À retenir : 3 points clés
Il ne suffit pas d'exhorter à la délégation pour convaincre un
manager de s'y lancer. Ses freins ont une raison d'être : mieux vaut les
accepter, les étudier avec lui, les projeter dans
l'avenir pour sonder leur résistance à l'épreuve de réalité. A
quels risques répondent-ils ? Sont-ils contournables ?...
Souligner les risques de la non-délégation
Une fois reconnue la légitimité des freins, envisager la
situation sous un autre angle est intéressant : " et si je ne délègue
pas… ? ". On peut ainsi faire le tour des conséquences probables
et ajuster (ou non) sa décision. Il y a finalement à élire le risque acceptable !
Aider à circonscrire le transférable
Nos problèmes viennent souvent d'une perception confuse des solutions à
mettre en œuvre pour les résoudre, confusion qui fait paraître plus
lourd l'effort à mobiliser. Faire émerger du
concret permet de s'extraire de la généralité, du flou, du
sentiment d'impossibilité : qu'y aurait-il à confier ? Pour gagner quoi
?...
Une nouvelle vision de la situation peut alors s'installer.
Une nouvelle vision de la situation peut alors s'installer.
Je m'évalue
Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
1 / 3
Pas les ressources ?
Eddy, à la tête d'une équipe, rechigne à déléguer : "je n'ai pas les ressources qu'il faut, ils sont trop juniors". Que lui répondez-vous ?
Tu pourrais les former pour qu'ils montent en compétence. ⚠
Conseil pertinent mais inutile à ce stade ! Si cela était si facile, Eddy y aurait pensé.
Peut-être mais tu dois composer avec les ressources à ta disposition. ⚠
Constat réaliste mais qui n'aide pas Eddy à prendre conscience de la problématique.
Si tu avais des collaborateurs plus expérimentés, que déléguerais-tu ? ✓
Cette question permet d'éloigner temporairement le frein évoqué par Eddy. Une fois la délégation concrètement imaginée, il sera possible de lui demander "qui, dans ton équipe, pourrait assumer cette tâche ? Que lui manque-t-il ?...".
2 / 3
Contrôler ?
Anne vous dit "si je ne contrôle pas le travail de chacun, on va dans le mur !". Que répondez-vous ?
Mais ton équipe n'est quand-même pas si mauvaise ? ⚠
Inutile car c'est probablement l'avis d'Anne.
"Dans le mur", c'est-à-dire ? ✓
Oui, vous devez d'abord aider Anne à identifier ses craintes fondées et infondées.
Que se passerait-il si tu contrôlais moins ? ⚠
Bonne question mais un peu prématurée. Poser d'abord la question 2.
Que proposes-tu ? ⚠
Un peu tôt, on n'a pas partagé le réel problème.
3 / 3
Des plaintes
L'équipe de Michel se plaint régulièrement : "il ne délègue rien et fait des choses à notre place". Que faites-vous ?
Rien car vous savez que Michel fonctionne comme cela. ⚠
Dommage. Lui en parler pourrait l'aider.
Vous lui demandez : "il faut que tu délègues plus, ton équipe se plaint". ⚠
Brutal. Michel va se braquer.
Vous lui dites : "j'ai l'impression que tu gères beaucoup de tâches opérationnelles; je voudrais en discuter avec toi". ✓
Oui, votre approche est pragmatique et n'accuse pas Michel. Il donnera d'abord son avis et vous rebondirez.
Vous le questionnez : "pourquoi ne délègues-tu pas plus ?". ⚠
Vous devez d'abord valider que Michel partage le constat de non-délégation.
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