Réagir calmement à une critique, dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans tourner autour du pot, formuler une remarque délicate...telle est la promesse de l'assertivité, capacité de s'affirmer en douceur ! Chaque jour nous offre un terrain d'exercice : comment la travailler et se faire respecter, établir avec les autres de saines relations ?
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Faire un choix est une chose, le défendre alors qu'il suscite une levée de boucliers en est une autre ! Comment tenir le cap sans se mettre les "opposants" à dos ?
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A quoi bon une organisation rigoureuse si nous laissons notre entourage la piétiner par ses propres besoins et urgences ?
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La persévérance n'est pas toujours une vertu, elle nous conduit parfois à continuer de faire ce qui pourtant ne fonctionne pas! Comment changer d'approche avant de s'épuiser ?
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Nous recevons et envoyons trop de mails ! Comment respecter quelques principes simples d'efficacité et ainsi donner l'exemple ?
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Décider sous la pression de l'environnement, est-ce vraiment décider ? Ou est-ce subir les choix des autres ? Comment intégrer rapidement les contraintes du contexte sans perdre en libre-arbitre ?
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On imagine parfois le manager comme un surhomme : optimiste, combatif, enthousiaste…bref, pas tout à fait humain ! Impossible... Alors comment trouver de l'énergie dans les périodes délicates ?
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Est prioritaire ce qui a le droit de passer en premier. Ainsi, gérer son temps, c'est d'abord savoir ce qui mérite d'être fait. Mais s'agit-il vraiment de gérer son temps ou de se gérer soi-même ?
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Avoir un avis différent de celui du groupe est rarement confortable et souvent source de dilemme : l'exprimer haut et fort au risque de s'isoler voire d'aller au conflit ou se taire et renoncer. Y-a-t-il une 3ème voie ?
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Comment, dans une organisation matricielle, travailler lorsque deux N+1 vous communiquent des objectifs ou des consignes apparemment incompatibles voire contradictoires ?
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On aime généralement faire plaisir, se montrer agréable et l’on craint parfois de bousculer nos façons d'être avec les autres. Pourtant, c’est à nous de donner notre propre "mode d’emploi" pour faire respecter nos besoins, notre agenda et tout ce qui contribue à notre efficacité, à notre équilibre. Et la plupart du temps, passé le premier moment de surprise ou de frustration chez nos interlocuteurs, la nouvelle habitude de fonctionnement, plus adaptée, s’installe.
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La charge de travail ne cesse d'augmenter… les sources de "distraction" aussi ! Assailli par de multiples sollicitations, comment résister, rester focalisé(e) sur sa tâche, dire non aux intrusions dans notre agenda ?
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Quoi de plus satisfaisant que le sentiment de maîtrise ? Lâcher ce confort pour le métier de manager, c'est parfois se sentir dépossédé, presque inutile. Comment renoncer à l'opérationnel sans perdre en motivation ?
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On sait que les non-dits polluent souvent nos relations. Pourtant, on repousse le moment où il deviendra incontournable de les formuler pour pouvoir continuer de dialoguer, de travailler. Peut-être craint-on que le dit soit « inentendable » ou qu’il nous oblige à prendre position.
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Avoir de l'autorité, être entendu, suivi…un confort que l'on rêverait indétrônable. Mais on le sait aussi, l'autorité est volatile et requiert notre vigilance permanente !
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Le feedback est une marque d'attention : il témoigne de l'intérêt que l'on porte à notre interlocuteur, à la qualité de notre relation.  Il permet de se mettre d'accord sur ce qui marche ou marche moins bien, dans l'objectif commun d'une meilleure efficacité et d'une plus grande sérénité. Et si l'interlocuteur est notre manager ?
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Les mots ne disent pas toujours la vérité. "Oui, d’accord !" peut exprimer "peut-être". Nous laissons souvent échapper ces messages non-verbaux par négligence, pudeur ou crainte de s’aventurer en terrain périlleux. Légitime…mais l’on passe alors à côté de l’essentiel.
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Faire preuve de mauvaise foi, c’est amener l’autre à croire quelque chose que nous savons faux. La plupart d’entre nous sait manier cette parade pour s’extraire de situations délicates. Mais toutes les mauvaises fois ne se valent pas et certaines, plus que d’autres, nous heurtent en ce qu’elles remettent en cause notre confiance dans la relation, dans l’autre.
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Certains disent "oui"…mais ne font pas forcément! Les en blâmer est inutile, espérer que ça change tout seul non plus. Alors comment faire bouger les choses ?
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Les dispositifs de 360 degrés permettent de questionner nos propres pratiques, de prendre le temps de les chahuter pour trouver comment adapter toujours mieux nos réactions, nos façons de travailler. L'implication de l'équipe dans cette expérience apprenante est fondamentale, incontournable.

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"Problème", le mot qui fâche : "apporte des solutions, pas des problèmes !". Comment partager un problème avec sa hiérarchie sans y laisser son image de professionnel(le) ?
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La répétition des problèmes freine la créativité. Habité par notre façon de faire habituelle, comment se poser de nouvelles questions ?
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La répétition des problèmes ne favorise pas la créativité. Habité par notre façon de faire habituelle, comment se poser de nouvelles questions ?
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On a beau être un(e) parfait(e) communicant(e), impossible d'échapper aux malentendus, tensions, conflits !
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Une présentation en public est parfois un exercice périlleux. Comment capter l’attention, canaliser les réactions, garder le cap et convaincre ?
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Se faire bousculer par son N+1... très désagréable, surtout devant sa propre équipe. Comment réagir pour apporter les réponses attendues et se faire respecter ?
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Peut-on bien manager sans questionner ses pratiques ? Si le feedback des collaborateurs est un outil d’auto-management, comment le rendre consistant ?
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Une objection peut nous faire perdre la face. On craint d'être piégé avec un contre-argument, une question... Comment avancer sereinement en terrain apparemment hostile !
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Difficile de trancher pour qui cherche à rassembler, à concilier. Comment faire pour provoquer un nouveau mouvement et maintenir la qualité de relation ?
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